Celem głównym kursu jest rozwój samoświadomości oraz poszerzenie palety zachowań podczas komunikacji interpersonalnej w sytuacjach konfliktowych, dotyczących funkcjonariuszy i pracowników Straży Granicznej, które wpływają na jakość relacji międzyludzkich oraz poziom wykonywania zadań i obowiązków służbowych. Zrealizowane w trakcie treningu treści programowe umożliwią uczestnikom poznanie własnych zachowań oraz poprawne, werbalne reagowanie w sytuacjach konfliktowych.
W zajęciach uczestniczą funkcjonariusze i pracownicy z Podlaskiego, Nadwiślańskiego Oddziału Straży Granicznej oraz Centrum Szkolenia SG.